Questions fréquentes

Non, nous livrons exclusivement aux professionnels (B2B). Nos produits et services sont conçus pour les entreprises et institutions.

Le minimum peut varier selon le produit. Pour la plupart des articles, il n’y en a pas. Contactez-nous pour plus de précisions.

Les frais de livraison dépendent du volume et du lieu. Pour les grandes commandes, ils peuvent être offerts. Vous le voyez à la commande ou sur le devis.

Oui, nous faisons volontiers un devis selon vos besoins et quantités. Contactez-nous pour plus d’infos.

En général 3 à 5 jours ouvrés, selon le stock et le lieu. Pour les grandes commandes ou produits spéciaux, cela peut être plus long ; on vous le dit toujours à l’avance.

Oui. Pour plusieurs pièces du même produit : 5 % dès 5 pièces, 10 % dès 10 pièces et 15 % dès 15 pièces. Couleurs et tailles de ce produit comptent ensemble ; la remise s’applique automatiquement dans le panier.

Pas encore : vous personnalisez les produits vous-même pour le moment. Si la demande est là, nous pourrons l’ajouter plus tard.

Vous pouvez payer par virement et carte bancaire. Pour les clients réguliers, le paiement sur facture dans un délai convenu est possible.

En cas de rupture temporaire, nous vous contactons dès que possible avec le délai prévu. Vous pouvez alors attendre ou choisir un autre produit.

Vous pouvez annuler ou modifier une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible.

Créez un compte via le formulaire d’inscription sur notre site. Après validation, vous voyez les prix B2B et pouvez commander tout de suite.

Nous n’acceptons les retours qu’en cas de produit défectueux ou mal livré. Comme nous vendons en B2B et souvent sur mesure ou en volume, il n’y a pas de politique de retour standard dans les autres cas.

Oui, nous restons là après l’achat pour toute question ou problème. Contactez-nous simplement.