Foire aux questions (FAQ)

Non, nous livrons exclusivement aux clients professionnels (B2B). Nos produits et services sont spécifiquement adaptés aux besoins des entreprises et des institutions.

La quantité minimale de commande peut varier selon le produit. Pour la plupart des produits, il n'y a pas d'exigence d'achat minimum. Veuillez nous contacter pour des informations spécifiques.

Les frais de livraison dépendent de la taille de la commande et du lieu de livraison. Pour les grandes commandes, les frais de livraison peuvent être annulés. Cela sera clairement indiqué lors du processus de commande ou dans votre devis.

Oui, nous sommes heureux de vous fournir un devis personnalisé en fonction de vos exigences spécifiques et de la quantité. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des stocks et de votre emplacement. Pour les commandes plus importantes ou les produits personnalisés, la livraison peut prendre plus de temps, mais cela sera toujours communiqué à l'avance.

Oui, nous offrons des remises par paliers. Plus vous commandez, plus la remise est élevée. Pour des prix et des remises exacts, veuillez nous contacter ou demander un devis.

Non, nous proposons actuellement nos produits pour que vous puissiez les personnaliser vous-même. Cependant, s'il y a suffisamment de demande, nous pourrions introduire ce service à l'avenir.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par carte de crédit. Pour les clients réguliers, nous offrons également l'option de paiement sur facture dans un délai convenu.

Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer du délai de livraison prévu. Vous pourrez alors choisir d'attendre ou de sélectionner un produit alternatif.

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour discuter de votre demande.

Vous pouvez facilement créer un compte en remplissant le formulaire d'inscription sur notre site web. Après approbation, vous aurez accès à nos prix B2B et pourrez passer des commandes immédiatement.

Nous n'acceptons les retours que dans le cas de produits défectueux ou livrés incorrectement. Étant donné que nous vendons en B2B et que les produits sont souvent commandés sur mesure ou en gros, il n'y a pas de politique de retour standard pour d'autres situations.

Oui, nous sommes toujours prêts à vous aider avec des questions ou des problèmes après votre achat. N'hésitez pas à nous contacter pour un soutien supplémentaire ou pour résoudre tout problème.