Často kladené otázky

Často kladené otázky (FAQ)

Máte nějakou otázku? Možná je odpověď již v našich často kladených otázkách! Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našich produktů, objednávek, dodávek a dalšího. Tímto způsobem můžete rychle najít informace, které hledáte.

Ne, dodáváme výhradně obchodním zákazníkům (B2B). Naše produkty a služby jsou speciálně přizpůsobeny potřebám podniků a institucí.

Minimální množství objednávky se může lišit podle produktu. U většiny produktů neexistuje minimální požadavek na nákup. Prosím, kontaktujte nás pro konkrétní informace.

Náklady na dopravu závisí na velikosti objednávky a místě dodání. U velkých objednávek mohou být náklady na dopravu prominuty. To bude jasně uvedeno během procesu objednávání nebo ve vaší nabídce.

Ano, rádi vám poskytneme přizpůsobenou nabídku na základě vašich specifických požadavků a množství. Prosím, kontaktujte nás pro více informací.

Standardní dodací lhůta je obvykle 3 až 5 pracovních dnů, v závislosti na dostupnosti zboží a vaší lokalitě. U větších objednávek nebo zakázkových produktů může dodání trvat déle, ale to bude vždy oznámeno předem.

Ano, nabízíme slevy podle objemu. Čím více objednáte, tím vyšší sleva. Pro přesné ceny a slevy nás prosím kontaktujte nebo si vyžádejte cenovou nabídku.

Ne, v současnosti nabízíme naše produkty, které si můžete personalizovat sami. Pokud však bude dostatečný zájem, můžeme tuto službu v budoucnu zavést.

Přijímáme platby bankovním převodem a kreditní kartou. Pro pravidelné zákazníky také nabízíme možnost platby na fakturu v dohodnutém termínu.

Pokud je produkt dočasně vyprodán, co nejdříve vás kontaktujeme, abychom vás informovali o očekávaném čase dodání. Poté se můžete rozhodnout, zda počkáte, nebo si vyberete alternativní produkt.

Objednávky lze zrušit nebo upravit, pokud ještě nebyly odeslány. Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis co nejdříve, abyste prodiskutovali svou žádost.

Můžete snadno vytvořit účet vyplněním registračního formuláře na našich webových stránkách. Po schválení budete mít přístup k našim B2B cenám a můžete okamžitě zadávat objednávky.

Vrátky přijímáme pouze v případě vadných nebo nesprávně dodaných produktů. Vzhledem k tomu, že prodáváme B2B a produkty jsou často objednávány na míru nebo ve velkém, neexistuje standardní politika vracení pro jiné situace.

Ano, jsme vždy připraveni vám pomoci s otázkami nebo problémy po vašem nákupu. Neváhejte nás kontaktovat pro další podporu nebo k vyřešení jakýchkoli problémů.

Pokud vaše otázka není uvedena nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým je rád, že vám může pomoci!